Despre noi

Istoricul unui angajament

În anul 2003 s-a înființat Serious Business în Pitești, județul Argeș, pornind de la asocierea a doi antreprenori tineri și entuziaști, cu misiunea de a livra soluții de traduceri și web design către companiile din România. Extrem de rapid s-a deschis o sucursală în capitala țării și ulterior în mai multe județe din România.

În decembrie 2005 Sistemul de Management al Calității a obținut certificarea ISO 9001, iar de atunci a fost auditat și recertificat continuu, compania noastră fiind printre primele atunci și chiar printre puținele companii de profil din țară certificate la acest moment pentru servicii de traduceri și interpretariat. Odată cu accederea în Uniunea Europeană Serious Business a deschis porțile primilor clienți internaționali, printre care Comisia Europeană și Centrul de Traduceri pentru Organismele UE.

MEMOrg, prima soluție românească de traducere asistată de calculator, a fost lansat în anul 2008, această soluție proprie devenind ulterior un portal cu instrumente dedicate traducătorilor: portal, wordcount, dicționar, director. În prezent MEMOrg este în reconstrucție și următoarea sa versiune se va focusa pe partea de CAT adaptată celor mai noi formate de fișiere.

La acel moment se derulaseră deja cu succes mai multe proiecte de traduceri multilingve, iar în portofoliul firmei noastre se adăugaseră serviciile de subtitrări multimedia și interpretariatul la nivel înalt. Peste 100 de angajați cu normă întreagă făcuseră parte din echipa noastră.

După tumultoasa criză financiară din anii 2008-2010, asociații companiei au decis că este momentul să își separe drumurile, astfel că începând cu anul 2011 Serious Business este deținută și coordonată de Nicolae Marinescu în calitate de Asociat Unic. Această nouă etapă as produs și o nouă abordare strategică, serviciile Serious Business adresându-se de atunci piețelor din SUA și vestul Uniunii Europene. Concomitent s-a implementat și un proces de reorganizare prin recrutare externă și externalizare aproape exclusivă a traducerilor brute către traducători colaboratori.

Intranetul firmei, demarat începând cu anul 2006, a cunoscut o dezvoltare uimitoare depășind cele mai răspândite soluții comerciale de management pentru business-ul de traduceri în ceea ce privește calitatea și avangardismul instrumentelor. Chiar și în prezent Intranetul este îmbunătățit continuu oferind angajaților, colaboratorilor și clienților soluții inegalabile pentru transfer de documente mari și foarte mari, arhivare, comunicare comercială, gestiune de proiecte, recrutare de traducători și chiar de conversii de documente.

A fost finalizată platforma noastră pentru externalizare de proiecte de traduceri eTranslator și concomitent a fost perfectat sistemul de clasificare dinamică a traducătorilor, revizorilor și tehnoredactorilor. Recrutasem peste 5000 de resurse umane din Bulgaria, Croația, Grecia, România, Polonia și Ungaria, ceea ce a implicat peste 5000 de teste de traducere și evaluări ale abilităților tehnice și profesionale. Încheiasem peste 300 de contracte de prestări servicii cu traducători experimentați, însoțite de tot atâtea clauze de confidențialitate.

Privind la latura comercială, Serious Business deja devenise un brad recunoscut de peste 1000 de companii din întreaga lume. Existau parteneriate continue cu mulți dintre clienții noștri care începuseră de la înființarea companiei, de peste un deceniu. Chiar și în prezent ne mândrim cu faptul că există companii cărora le oferim de peste două decenii soluții constante pentru nevoile lor de traduceri.

O schimbare strategică s-a produs și în timpul pandemiei din 2020, care a condus la implementarea politicii de telemuncă și precum și la definitivarea unui pachet suplimentar de măsuri de securitate informatică. Serious Business a dobândit certificarea ISO 27001:2017 astfel că toate procesele, comunicarea și transferul de documente sunt criptate și securizate.

În data de 31 decembrie 2021 experiența noastră totală în traduceri depășea 120 de milioane de cuvinte riguros traduse și revizuite, practic un camion plin cu documente.

Din perspectiva colaborării cu asociațiile profesionale, Serious Business făcuse deja parte din organizațiile cunoscute precum GALA, ATA și ELIA, și pe fondul expansiunii platformelor de streaming ne confimasem participarea în EGA (Entertainment Globalization Association).

Angajamentul nostru perpetuu pentru dezvoltarea unor parteneriate îndelungate atât cu angajații cât și cu clienții și colaboratorii noștri ne oferă siguranța că ne vom ridica la nivelul așteptărilor oricăror provocări în domeniul traducerilor.

Certificări

Sistem de Management al Calității certificat ISO 9001:2015

Sistemul nostru de management al calității este certificat ISO 9001 și auditat continuu din anul 2006. Îmbunătățim permanent serviciile noastre pentru a conferi clienților noștri mai multă siguranță în afaceri.

Securitatea Informației certificare ISO 27001:2017

Pentru a putea comunica în siguranță cu clienții, traducătorii și angajații noștri, am implementat un sistem de Management al Securității Informației, probabil unicul din România pentru o firmă de profil.

Poliță de asigurare profesională

Calitatea serviciilor furnizate de Serious Business este asigurată contra riscurilor ocupaționale de o poliță Allianz, reînnoită anual.

Infrastructură

Am evoluat destul de frumos din 2003 dar nu vom afirma vreodată că suntem perfecți. Excelența noastră în traduceri se bazează pe infrastructura noastră tehnologică și este un diferențiator major care le permite clienților noștri randamente excepționale:

  • Algoritmi ML pentru detectarea traducerilor automate
  • Server Linux dotat cu Imunify 360, cPanel admin și backup profesional
  • Encriptare SSL pentru sistemele noastre Intranet, eTranslator și e-Client
  • Arhivă structurată cu toate stadiile traducerilor din 2003
  • Acces în CRM prin validare IP și VPN
  • Clauze de confidențialitate semnate cu toți traducătorii activi
  • Cele mai noi versiuni licențiate pentru MS Office, Adobe, instrumente TAC și de subtitrări
  • Stații de lucru și terminale licențiate complet și protejate antivirus

Instrumente

eTranslator @ Serious Business
Translation Commander is Ready to Help You

eTranslator este sistemul nostru de externalizare proiecte de traduceri și de recrutare internațională de traducători, revizori și tehnoredactori. eTranslator permite traducătorilor să transfere fișiere de dimensiuni mari direct către serverul nostru, să verifice statusul și scadența facturilor precum și să își transmită disponibilitatea punctuală pentru taskuri de traducere.

e-Client @ Serious Business
More Care for Your Translation

Modalitatea noastră favorită de comunicare cu clienții, e‑Client, este o extensie a intranetului și oferă o pleiadă de instrumente: formularul de comandă traduceri este parte integrantă a e‑Client; există posibilitatea de căutare fișiere sau mesaje în arhivă; opțiunea de transfer de fișiere permite lucrul cu fișiere de dimensiuni gigantice; istoric de facturare și modulul de chat sunt extrem de facile; pagină unică generată pentru fiecare proiect de traduceri.